Hej Natalie, vinnaren av Queen Silvia Nursing Award 2024, undersköterskekategorin!
Hur känns det att bli tilldelad Queen Silvia Nursing Award 2024? Berätta gärna om dina första tankar och känslor när du fick beskedet?
Jag kunde knappt tro att det var sant och blev överväldigad av känslor, med glädjetårar som följd. Det tog tid att smälta att det faktiskt var jag som vunnit! Det är fantastiskt att bli belönad för sitt arbete. Det känns som det största som kan hända en undersköterska.
Kan du berätta lite om dig själv?
Jag bor i Tyresö med min man och våra tre barn – två pojkar och en flicka. Jag är född, uppvuxen och arbetar i samma kommun! Jag skulle beskriva mig som en social person som trivs med att umgås med människor, men uppskattar även lugna stunder. Mina kollegor skulle nog beskriva mig som en glad, positiv och ansvarstagande person.
Hur länge har du arbetat som undersköterska?
Jag började studera hösten 2020 och blev färdig undersköterska våren 2022. Så drygt två och ett halvt år. Men jag har arbetat som vårdbiträde sedan 2006 i samma verksamhet, på kommunala hemtjänsten i Tyresö kommun under hela mitt arbetsliv.
Vad fick dig att välja att arbeta inom vården, och specifikt med äldre?
Jag började arbeta inom vården när jag var 19 år. Det var meningen att det skulle bli en sommar och jag skulle sedan söka mig vidare till något annat. Men jag upptäckte rätt snabbt hur mycket jag tyckte om arbetet. Jag kände att jag kunde bidra till fleras välmående och ge dem en trygg och meningsfull vardag. Det kändes då även meningsfullt för mig!
De äldre dömde mig aldrig på grund av min unga ålder. Dem uppmuntrade mig med kloka ord och var så tacksamma för det arbete jag utförde. Jag har alltid gillat att få ta del av den enskildes livserfarenhet som de så ofta delar med sig av. Jag märkte hur mycket jag kunde lära mig genom att bara sitta och lyssna. Otroligt givande!
Så, en sommar blev flera somrar och jag fick fast anställning efter ett par år. Jag ångrar inte en dag att jag valde att jobba inom vården.
Jag har upplevt både personlig och arbetsmässig utveckling. Genom att möta olika människor och utmaningar har jag växt som person och fått nya kunskaper och färdigheter i mitt yrke.
Kan du berätta hur det kommer sig att du blev tilldelad den här innovativa rollen som undersköterska?
Jag såg en annons för en projektanställning som digital undersköterska. Ett projekt skulle startas där man skulle ta fram en hälsofrämjande plattform för våra äldre medborgare.
Jag blev intresserad av möjligheten att utvecklas inom min yrkesroll som undersköterska. Jag fick gå på en intervju och berätta varför jag sökte tjänsten, samt vad jag själv trodde att jag kunde bidra med till rollen och projektet. Efter någon vecka fick jag besked om att jag fått projektanställningen som nu övergått i en fast tjänst. Jag påbörjade projektanställning i Februari 2024.
Hur ser en typisk arbetsdag ut för dig?
Jag börjar morgonen klockan 07.00 med att skriva god morgon till alla 50 användare och följer upp de dialoger vi haft tidigare. Det kan vara allt från hur det gick på ett läkarbesök till att någon delat en bild på maten de lagat.
Någon kanske vill ha ett videosamtal, en social stund så då bokar vi in en tid under dagen. Där har vi en trevlig social stund.
Jag uppdaterar informationen i plattformen kontinuerligt , med relevant information om vad som händer i kommunen. Exempelvis vart man kan hämta broddar nu när det blivit kallt eller om någon trevlig aktivitet anordnas av kommunen eller externa aktörer.
Jag lägger även in påminnelser på varje enskild användare, vid behov. Exempelvis När man har besök av Hemtjänst (dusch, städ, promenad) eller en fysisk aktivitet. Sen kan användaren bocka av den aktiviteten när den är klar, detta ser jag då i plattformen och kan följa upp och uppmuntra ytterligare.
När nya personer tillkommer som ska få plattformen så börjar jag alltid med ett hembesök och går igenom tekniken. Men framförallt så ser jag till att vi lär känna varandra lite, det blir så mycket lättare då att fortsätta höras digitalt.
Vilka är de största utmaningarna du möter i ditt arbete, och hur hanterar du dem?
Den största utmaningen har varit att få de äldre att komma med förslag på vad dem vill ha eller saknar i plattformen, den är ju ändå för dem. Det är något jag jobbar mycket med just nu, att samla in behoven ifrån medborgarna.
Man får vara tålmodig och lyhörd. Genom att motivera och visa fördelarna med den digitala plattformen gör att flera känner sig uppmuntrade att komma med förslag.
Vad tycker du är de största fördelarna respektive utmaningarna med digital vård/välfärdsteknik I vården?
De största fördelarna är att det hög kontinuitet, det är ju jag som har kontakt med de äldre. Det gör det mer personligt.
Att få våra äldre att bli mer digitaliserade och minska det digitala utanförskapet.
De utmaningar som medföljer är (som vi alla drabbats av) – Tekniska problem, exempelvis dålig uppkoppling.
Brist på tillgång av smarta enheter eller tekniska resurser kan vara en utmaning men kommunen har ett välfärdsbibliotek där personer över 65 kan låna teknik kostnadsfritt, dit hänvisar jag personer som vill testa men inte har en egen smartphone.
Hur säkerställer du en personlig och omtänksam kontakt trots den digitala distansen?
Det är viktigt att bygga upp ett förtroende genom att visa att man finns där och visa förståelse för det digitala. Vi alla har ju såklart olika förutsättningar.
Som undersköterska så är det viktigt att visa medkänsla, tålamod och empati, det jag tycker att jag lyckats bevara trots det digitala.
Jag har även fått mycket fin positiv återkoppling från de som använder plattformen idag. Flera tycker att den här kontaktvägen har underlättat deras vardag, genom att exempelvis slippa sitta i telefon kö till hemtjänsten, här får dem snabb återkoppling!
Kan du berätta om ett tillfälle då din digitala uppföljning gjort verklig skillnad för någon?
Jag hade en gång en dialog med flera av männen som testat plattformen, de saknade något forum för herrar i Tyresö kommun. De önskade en aktivitet som inte var exempelvis stickcafé eller sångstund. Då gick jag ut med en förfrågan till flera av männen som använder plattformen eller har hemtjänst om de ville träffas, äta lunch och tävla i ett musikquiz. Träffen blev mycket lyckat och denna ”herrklubb” har nu setts 3 gånger och gjort olika aktiviteter. Då kände jag verkligen att jag gjorde skillnad, de var så tacksamma och hade så roligt!
Hur ser du på utvecklingen av digital vård/välfärdsteknik de kommande fem åren?
Jag tror att vi måste hitta digitala lösningar för att hjälpa alla som åldras i vårat samhälle. Färre ska hjälpa fler och jag tror att digital vård/välfärdsteknik är en del av lösningen.
Ja tror framförallt att det förebyggande arbetet med hjälp av digital vård/välfärdsteknik kommer vara jätteviktigt framöver.
Vilka är dina förväntningar på året som QSNA-vinnare?
Jag tycker att det ska bli ett spännande år med möjlighet att utvecklas och nätverka. Jag ser också fram emot att sprida vårat arbete i kommunen till andra och hoppas kunna inspirera fler att våga.
Comments